هدف شغل:

در کارگزاری دال کارشناس مرکز تماس فردی است که تماس‌های ورودی یا خروجی  مجموعه را پاسخ می‌دهد و آن‌ها را مدیریت می‌کند. کارشناس مرکز تماس به دلیل آنکه در بخش مهمی از ساختار ارتباطی با مشتریان شرکت قرار دارد، نقش مهمی در پیشبرد اهداف مجموعه ایفا می‌کند.

شرح وظایف:

·         ارائه خدمات مناسب به مشتریان

·         دانش کافی در حوزه مشتری‌مداری

·         پاسخگویی موثر و مناسب

·         خوب گوش دادن به صحبت‌های مشتری

·         توانایی مدیریت مواقع اضطراری

• فن بیان و روابط عمومی بالا
•   قدرت ارائه و آموزش بالا
•  متعهد و مشتری مدار
•   قدرت حل مسئله
• شنود موثر
•   پیگیر و صبور در برابر مشتریان
•  منظم و دقیق
• خلاق، پیگیر و پشتکار نظم و دقت در انجام امور

 افرادی که سابقه فعالیت در مرکز تماس و فروش را دارند در الویت میباشند

پذیرایی وعده ناهار در رستوران شرکت

ارائه بیمه تکمیلی درمان ویژه کارکنان و خانواده محترم پرسنل

وجود نرم افزارهای الکترونیکی مدرن جهت استفاده بهینه همکاران -برگزاری برنامه‌های تفریحی، جشن و ... درون سازمانی

هدایای تشویقی(ازدواج- تولد فرزند- تولد و ...)

هدایای مناسبتی نقدی و غیرنقدی

پاداش ارزشیابی عملکرد